В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», распоряжением Правительства РФ от 30.03.2013 № 487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы»  в Тюменской области реализуются мероприятия по внедрению механизма независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания (далее – учреждения). 

Мероприятия по данному направлению включены в Региональный план мероприятий («дорожную карту») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения» на 2013-2018 годы, утвержденный  распоряжением Правительства Тюменской  области  от  04.03.2013 № 274-рп.

Организация проведения независимой оценки качества работы учреждений осуществляется Департаментом социального развития Тюменской области (далее – Департамент).

Во исполнение «Дорожной карты» утвержден План мероприятий Департамента по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений и организаций отрасли «Социальная политика» на 2013-2015 годы, содержащий указание на конкретные направления деятельности, сроки, результаты, ответственных исполнителей.

Экспертно-консультативным органом, уполномоченным на проведение независимой оценки качества работы учреждений, является Общественный совет при Департаменте.

В рамках данного направления деятельности Общественным советом:

• сформирован перечень учреждений для проведения независимой оценки качества работы с учетом их типов и видов оказываемых ими социальных услуг  (http://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/more.htm?id=11126618@cmsArticle),

• утвержден Порядок проведения указанной оценки, который определяет, в частности, критерии и показатели качества работы учреждений (http://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/more.htm?id=11140359@cmsArticle).

В 2013 году, 1 квартале 2014 года Общественным советом в тесном сотрудничестве с  попечительскими советами и родительскими комитетами, действующими при учреждениях отрасли «Социальная политика», проведен мониторинг качества работы учреждений. В частности, изучена информация об учреждениях, размещенная в публичных источниках, исследованы показатели их работы, проведен анализ общественного мнения о качестве оказания ими услуг.

По итогам проведения указанного мониторинга сформирован рейтинг учреждений.

Оценка качества работы учреждений, а также формирование их рейтинга осуществлялось с учетом типов учреждений и видов оказываемых ими социальных услуг.  

Источник: сайт Департамента социального развития Тюменской области